זמני מענה עבור השירותים הבאים :

 

קיום פגישה לבקשת הלקוח :

פגישה טלפונית/זום – תוך 2 ימי עסקים.

פגישה בבית הלקוח/במשרדי הסוכנות – תוך 7 ימי עסקים.

מתן מענה ראשוני לפנייה של לקוח – תוך 24 שעות.

קבלה והעברת מסמכים לחברת הביטוח – תוך 2 ימי עסקים.

העברת אישורים שנתיים ללקוח/מסמכים כללים ללקוח  - לקוח חדש- לפי כללי הרגולציה.  לקוח קיים- תוך זמן מענה סביר של חברות הביטוח ( תלוי חברה).

טיפול בתביעות  - קליטת בקשה לתביעה והכנת מסמכים – תוך 2 ימי עסקים.

טיפול בתביעה – לפי זמני חברות הביטוח.

עדכון על מצב תביעה – אחת לשבוע.

** המועדים הנ"ל הם ברמת סוכנות – במידה ואנו נדרשים למענה מצד חברות הביטוח/בית השקעות – זמני ההמתנה היא לפי לו"ז החברות.